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Analista Sucesso do Cliente (Centro-oeste)

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Job description

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.


Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. 



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Responsibilities and assignments

Responsabilidades


  • Promover o sucesso do cliente através de conhecimento de mercado e das soluções Segware
  • Orientar o cliente com materiais e conhecimento sobre o melhor uso e abordagens das soluções Segware
  • Criação de automações e passos para evolução da jornada do cliente junto com a Segware
  • Manter um contato proativo com a base de clientes da Segware para manter um relacionamento próximo
  • Ser o líder entre os setores da Segware na solução de possíveis situações adversas que o cliente tenha vivenciado
  • Manter contato com as últimas tendências do mercado de segurança eletrônica

Requirements and qualifications

Requisitos


  • Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente
  • Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com a ferramenta de Sucesso do Cliente: Sensedata
  • Conhecimento adicional
  • Conhecimento/Experiência com o mercado de segurança eletrônica
  • Conhecimento/Experiência com as soluções da Segware
  • Conhecimentos sobre Inteligência Artificial (IA)
  • Residir em: Goiânia, Distrito Federal, Campo Grande ou Cuiabá

Additional information

  • Modelo de trabalho remoto;
  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
  • Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
  • Auxílio home office;
  • Day off no de mês de aniversário;
  • Licença paternidade e maternidade estendida;
  • Total Pass
  • Programa de Capacitação Profissional (conforme política);


Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero ou constituição familiar, são bem-vindos.


Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!


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Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com RH + Liderança
  3. Step 3: Hiring

Quem Somos

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.


Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. 

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