Analista Sucesso do Cliente (Região Norte)

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.

Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. 

Seja um SegMaker!

Responsabilidades

• Promover o sucesso do cliente através de conhecimento de mercado e das soluções Segware
• Orientar o cliente com materiais e conhecimento sobre o melhor uso e abordagens das soluções Segware
• Criação de automações e passos para evolução da jornada do cliente junto com a Segware
• Manter um contato proativo com a base de clientes da Segware para manter um relacionamento próximo
• Ser o líder entre os setores da Segware na solução de possíveis situações adversas que o cliente tenha vivenciado
• Manter contato com as últimas tendências do mercado de segurança eletrônica

Requisitos

• Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente
• Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com ferramentas de Sucesso do Cliente como Sensedata, CustomerX, Partenero, etc.
• Conhecimento dos processos de implantação, suporte técnico, experiência do cliente, customer centric, etc.
• Conhecimento/Experiência com o mercado de segurança eletrônica
• Conhecimento/Experiência com as soluções da Segware
• Conhecimentos sobre Inteligência Artificial (IA)
• Residir em: Belém, Rio Branco, Acre, Manaus, Porto Velho, Boa Vista, Palmas e Macapá.

• Modelo de trabalho hibrido (home office + viagens);
• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
• Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
• Auxílio home office;
• Day off no de mês de aniversário;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• Programa de Apoio a Saúde;
• Programa de Capacitação Profissional (conforme política);

Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.

Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!

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Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos.